Verlagssoftware [advantage] - Geschäftspartner & CRM
Ihr Kunde steht im Mittelpunkt!
Umfassende und genaue Informationen über Kunden, Interessenten und Partner.
Jeder Mitarbeiter hat in der Verlagssoftware [advantage] - im Rahmen seiner Berechtigung - unmittelbaren Zugang zu umfassenden Informationen über alle Geschäftskontakte. Hierzu gehört eine komplette Übersicht über vergangene Aktivitäten, zukünftige Aufgaben und die jeweiligen Besonderheiten des Kunden. Diese Besonderheiten können Sie sich mit beliebig vielen, frei definierbaren Marketingkennzeichen in „Profilen“ organisieren. Das Customer Relationship Managemen (CRM) für Verlage, nach compass-Art.
CRM für alle Verlage
Customer Relationship Management (Kunden-Beziehungs-Management) ist gerade im Verlagswesen Dreh- und Angelpunkt eines erfolgreichen Geschäfts geworden:
Die Kundenbeziehungen entscheiden langfristig über die nachhaltige Sicherung des Geschäftserfolgs. [advantage] stellt deswegen Ihre Kunden in den Mittelpunkt. Kundenindividuelle Geschäftsprozesse für Großkunden oder für spezielle Marktsegmente lassen sich mit [advantage] leicht erledigen.
Die praxisnahen CRM-Funktionen stehen nur Beispielhaft für die vielen Besonderheiten von [advantage], gerade für die Zielgruppendefinition und -betreuung. Sämtliche marketingrelevanten Informationen rund um die Adresse und den Ansprechpartner lassen sich komfortabel verwalten.
Dublettenkontrolle und die Überprüfung der eingegebenen Adresse auf ihre postalische Korrektheit (Datafactory Streetcode) sind ebenso verfügbar wie schnelle Suchfunktionen mit Volltext-Recherche, natürlich auch mit phonetischer Suche.
Planen Sie Ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten und werten Sie die Aktionen Ihrer Verkaufsmitarbeiter in [advantage] aus.
Ausschnitt aus der Funktionsvielfalt
 | Adressverwaltung |
| Erfassung & Pflege von Adressinformationen |
| Beliebige Detail-Informationen zu einer Adresse auf Basis von Merkmalen, Produktgruppen, Funktionen, … |
| Automatische Klassifizierung und Bewertung der Geschäftspartner nach Kriterien, wie z.B. Umsatz, Zahlungsmoral, Betreuungsaufwand, … |
| Dublettenprüfung |
| Umfassende Suchfunktionalität |
| eMail Integration |
| CTI (computer telephony integration) Out- und Inbound |
| Verwaltung von Kontakten, Aufgaben und Wiedervorlagen |
| Aktivitäten- und Dokumentenverwaltung |
| Kontakthistorie aller adressbezogenen Vorgänge wie Schriftverkehr oder Telefonate |
| Korrespondenz per Brief, Fax oder Mail im direkten Zugriff |
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