[advantage] Abonnentenmanagement & Tageszeitungsvertrieb

Abonnentenmanagement ist eine zentrale Aufgabe in Zeitungs- und Zeitschriftenverlagen und somit auch eine der Kernfunktionalitäten der Verlagssoftware [advantage]. Zielsetzung der Medienunternehmen ist es, Neuabonnenten effizient und effektiv zu gewinnen und bestehende Abonnenten als Kunden zu erhalten. Ergänzt wird das Abonnentenmanagement um ein integriertes Customer-Relationship-Management (CRM) und Reklamationsmanagement mit denen Kundenanfragen verschiedenster Art (Nachsendungen, Unterbrechungen, Beschwerden...) hochprofessionell abgewickelt werden können.

[advantage] Kundenmaske - der zentrale Einstieg (anklicken zum Vergrößern)

[advantage] Abonnentenmanagement & Tageszeitungsvertrieb unterstützt Sie bei folgenden Anforderungen:

Informationen / Merkmale zur Bestimmung der Kundenbedürfnisse

Sammlung von Kundeninformationen

Ermittlung und Prognose des Kundenverhaltens

Ermittlung und Prognose von Abonnenten Profitabilität

Segmentierung von Kunden nach Interessen

Effiziente Steuerung der operativen Prozesse, zugeschnitten auf die Kundenbedürfnisse

Logistische Prozesse

Kundenkontakt Management (Call Center, Print, ...)

Remittenden

Kundenmanagement

Abonnentenverwaltung

Kundenindividuelle und flexible Preisgestaltung

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